2023年第二周酒店行业新闻速览

发布时间:2024-04-26 14:06:17    浏览:

  据欧洲时报报道,FMTG近日发布一项声明,提出每晚每间房将收取10欧元的小费,“当然,人们可以拒绝这一点,或者也可以给予更多。”FMTG首席执行官奥特玛介绍道,美国的酒店业中小费不仅仅是客人表示“感谢”的额外收入,更是员工工资的重要组成部分,“在这种背景下,小费的自愿性质被理所当然地取消。”

  此次奥地利参与试点的酒店会在客人入住前详细告知这一模式,并在办理入住时再一次被告知,结账时还会再次进行询问。客人可以拒绝支付,也可以根据自己的意愿改变支付小费的金额。

  在过去,人们随身携带现金,几欧元的小费很容易就支付出去。但随着迈入线上支付时代,这种情况已不复存在,收到小费的服务人员越来越少。奥特玛认为,努力工作的员工应该得到合理的小费,而酒店则需为他们提供条件支持,比如在账单上单列小费一项,客人可以在确认金额后刷卡支付。

  “我认为FMTG的模式很有勇气,它可以成为奥地利的先锋,成为未来的典范”,施蒂利亚酒店董事长格拉布纳对此抱有积极态度。但他也警告称,任何情况下,收取小费的信息必须透明,不然它就会变成一个隐藏的“成本”,成为和客人间的“危险游戏”。

  小费文化在欧美地区盛行,但近年来在疫情、通胀等多重因素叠加下,人们给出的小费越来越“抠”,甚至以没有现金为由来淡化这一开支。

  去年夏季,希腊各地迎来旅游高峰,大批外国游客蜂拥而至,首都雅典的酒店几乎都爆满,但众多餐饮店老板们却欲哭无泪。

  原本期待着来度假的客人们出手阔绰,却没想到他们不仅对餐点价格相当敏感,而且完全忘记了小费是什么。多位餐饮店老板表示,这些外国游客紧紧捂住钱袋子,能省则省,能不给就不给,“就连英国人、德国人和意大利人也几乎不给服务员小费。”

  据《明报》1月16日消息,农历新年档期将至,随着澳门落实免检疫通关,访澳旅客涌至,澳门各大赌场酒店于新春档期已大部分爆满,包括银河娱乐(54.25, 0.85, 1.59%)、金沙中国、新濠博亚及美高梅中国(10.62, -0.18, -1.67%)旗下酒店,较2018年、2019年的爆满情况有过之而无不及。

  业界指出,路氹渡假区赌场酒店每晚索价4000至5000澳门元的情况普遍。当地业界预料,全澳门酒店可在今档黄金档期取得八成至九成入住率,亦估计有助推动博彩收入超过原先预期的70亿至80亿澳门元水平。

  1月13日,刘先生反映称,他于近日入住渭城区尚美精品酒店。12日晚,他在酒店三楼的自动售货机上花费10元买了两瓶饮料,一瓶是茶π、一瓶是元气森林。“我先喝的元气森林,越喝越发现味道不对,喝了多半瓶后看了下生产日期和保质期,发现过期了一个多月。”

  对此,酒店大堂的工作金年会娱乐平台登录人员表示,自动售卖机不是酒店所有,并不清楚此事。记者注意到,售货机上贴有营业执照,显示经营者为“陕西共邦物联网科技有限公司”。

  1月13日下午,咸阳市市场监管局综合执法支队队长米某表示,遇到相关问题后,消费者可向消费者协会投诉。市场监管局受理后会到现场进行核查,确认事情属实后会协调双方进行协商。如果协商不成,可走司法途径解决。刘先生表示,自己也正在向消费者协会投诉。